La Gestion des Informations Visiteur (GIV), également connue sous le nom de Visitor Information Management (VIM), est une avancée majeure dans le domaine du marketing numérique. Elle révolutionne notre approche de la traçabilité des visiteurs en ligne en qualifiant ces derniers, en collaborant étroitement avec les Analytics et les CRM, tout en garantissant le respect absolu de leur vie privée. Elle sert de pont entre les données analytiques et les relations client, créant ainsi un écosystème marketing unifié.
Qu'est-ce que la Gestion des Informations Visiteur (GIV) ?
La Gestion des Informations Visiteur (GIV), également connue en anglais sous le nom de Visitor Information Management (VIM), est une avancée majeure dans le domaine du marketing numérique.
Elle révolutionne notre approche de la traçabilité des visiteurs en ligne en qualifiant ces derniers, en collaborant étroitement avec les Analytics et les CRM, tout en garantissant le respect absolu de leur vie privée.
Elle sert de pont entre les données analytiques et les relations client, créant ainsi un écosystème marketing unifié.
Fonctionnement des logiciels de GIV
Les logiciels de GIV sont spécialement conçus pour capturer, analyser, qualifier et exploiter les données des visiteurs d’un site web en toute confidentialité.
Ils utiliseront l’intelligence artificielle pour offrir une analyse comportementale en temps réel.
Le but des GIV (ou VIM) est de partir du principe qu’il est plus révélateur de comprendre les faits, les parcours, plutôt que des données personnelles qui n’apporteront rien sur la compréhension de la psychologie du visiteur.
La Qualification du Visiteur
La GIV mise sur la qualification des visiteurs. À mesure qu’ils interagissent avec le site web, leur profil se remplit de données pertinentes.
Les visiteurs anonymes se transforment ainsi en prospects qualifiés. Son profil se complètent avec de la segmentation et de l’attribution de score sur les centres d’intérêts. Chaque caractéristique est datée afin que la qualification soit la plus pertinente.
Ces données sont ensuite analysée et regroupée par point commun afin de créer des « personas » de clients, ce qui permet une segmentation plus efficace et des campagnes marketing ciblées.
Les GIV sont une révolution dans la personnalisation des expériences. La qualification des visiteurs permet l’hyper personnalisation dans leurs communications et de répondre précisément aux besoins de chaque visiteur.
Intégration CRM
Lorsqu’un prospect devient client ou prospect, les informations collectées par la GIV sont, avec son accord, transmises au Customer Relationship Management (CRM).
Cela permet au CRM de personnaliser le parcours avec les données du GIV
Les interactions avec le prospect sont plus pertinentes, augmentant de manière significatives les chances de conversions ou de ventes.
Cela crée un lien précieux entre le marketing et les ventes, permettant un suivi efficace des interactions client et une personnalisation encore plus poussée.
Analytics Révolutionnaires
Les logiciels de GIV mettent fin à la fragmentation des données en consolidant le parcours de chaque visiteur.
Avec l’identification des visiteurs, les GIV sont en les solutions Analytics de l’identifiant du visiteurs. Et ainsi reprendre l’historique du visiteur (un exemple avec Matomo)
Cette approche permet une analyse plus approfondie des comportements, des préférences et des points de conversion. Les entreprises disposent ainsi d’informations cruciales pour optimiser leurs stratégies marketing.
Résolution des Problèmes d'Attribution Marketing
Respect de la vie privée
La confidentialité des données est au cœur des préoccupations numériques. Les logiciels de GIV sont conçus pour respecter les réglementations sur la vie privée comme le RGPD.
C’est le cœur du principe, pouvoir suivre les visiteurs.
Notons tout de même d’informer le visiteurs du transfert de son historique lors de son intégration dans le CRM. En effet, les données non personnelles du GIV vont se transformer en données qualifiantes et personnelles lors de l’intégration au CRM
Conclusion
La Gestion des Informations Visiteur est en train de révolutionner la manière dont les entreprises comprennent et interagissent avec leurs visiteurs en ligne. Si vous souhaitez rester compétitif dans ce monde numérique en constante évolution, la GIV n’est pas seulement un outil utile, mais indispensable.
Pour en savoir plus sur comment la GIV peut transformer votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter. Perfect Path est le leader des solutions GIV.
